民生无小事，枝叶总关情。近年来，白河县不断深化“放管服”改革，全面优化提升营商环境，创新“三线”联动工作模式，着力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的政务服务体系，擦亮“营商环境最安康”金字招牌。

　　11月21日一早，白河县政务服务中心办事大厅的两名工作人员就在记录本上认真地勾画。原来，他们正在对窗口工作人员是否到岗、办公区卫生是否整洁、准备工作是否就绪等进行检查。这是该单位作风纪律督查专班每日晨检的例行内容。

　　为推动作风建设走深走实，白河县行政审批服务局还设立“办不成事反映窗口”，直接为企业和群众提供协调和帮办代办服务，让办不成事的企业和群众有地方反映、有人帮，受到一致好评。

　　“我们将‘勤快严实精细廉’作风建设要求贯穿全局工作始终，对大厅窗口工作人员开展常态化巡查，把工作作风抓在经常、落实在日常，努力打造一支‘干事有激情、做事高标准、遇事敢负责’的干部队伍，为提升行政审批和政务服务能力提供坚强保障。”白河县行政审批服务局局长张吉山说。

　　白河县持续深化“一网一门一次”“证照分离”“一件事一次办”“一业一证”集成改革，推动审批服务由“物理集中”向“化学融合”转变，切实做到了让数据多跑路、企业和群众少跑腿。

　　白河县庙山寨景区是国家3A级旅游景区，是全县旅游资源的重要组成部分。为进一步推动文旅融合发展，景区二期项目需新建游客服务中心、溪谷驿站、观景平台等。10月20日，白河县政务服务中心帮办代办专员袁浩和同事匆匆吃完午饭，就赶往白河县庙山寨旅游综合开发二期项目建设现场。

　　了解到企业负责人目前正为急需办理多项许可证而焦急，袁浩和同事立即为企业量身定制全流程、全事项审批服务清单，对建设场地的设施设备、布局流程进行了现场指导，彻底解决了企业遇到的难题。

　　据了解，该县县级1834项政务服务事项已接入政务服务平台，网办事项达90%以上，所有事项在线上线下全时段提供预约办理、跨省通办、上门服务、延时服务、帮办代办等服务，事项办理由网上可办向全程网办、好办易办转变。

　　11月23日，白河县名门兴居装饰公司负责人将一面印有“办事效率高、服务态度好”字样的锦旗送到白河县行政审批服务局综合窗口，并对窗口工作人员表示衷心感谢。

　　据了解，该公司开业在即，在设置大型户外广告牌时因未取得合法手续而受到执法部门的制止，被告知只有尽快拿到行政许可决定书，才能开始安装施工。行政审批服务局工作人员了解情况后，马上启动容缺受理机制，在指导申请人按办事指南准备材料的同时，联系各行业部门迅速完成了现场联合调查工作。本来需要5个工作日办结的事项，仅用半天时间就完成了。当天，申请人便拿到了行政许可决定书，使得公司能够如期顺利开业。

　　一面锦旗，一份责任。白河县以企业和群众办事需求为导向，精准确定服务事项办理方式，最大限度让群众办成事，以辛苦指数换取群众的幸福指数。截至目前，白河县累计提供现场帮办476件（次）、委托代办493件（次）、上门服务83件（次）、延时服务462件（次）、预约办理146件（次）、跨省通办128件（次）。